Algemene Voorwaarden
Versie van: 4 mei 2026
Artikel 1 — Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- PepperByte: de onderneming die deze voorwaarden hanteert, gevestigd te Boerhaavelaan 40, 2713 HX Zoetermeer.
- Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met PepperByte een overeenkomst aangaat.
- Diensten: alle door PepperByte aangeboden AI-, automatiserings-, advies-, implementatie-, engineering- en beheerdiensten.
- Overeenkomst: iedere afspraak tussen PepperByte en Opdrachtgever tot het leveren van Diensten.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen PepperByte en Opdrachtgever, voor zover daarvan niet uitdrukkelijk schriftelijk is afgeweken. Toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 3 — Aanbiedingen en offertes
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig (30) dagen, tenzij anders aangegeven. PepperByte is pas gebonden zodra zij een opdracht schriftelijk heeft bevestigd of feitelijk met de uitvoering is begonnen.
Artikel 4 — Uitvoering van diensten
PepperByte spant zich in om de Diensten naar beste inzicht en vermogen uit te voeren overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, betreffen de verplichtingen van PepperByte inspanningsverbintenissen en geen resultaatverbintenissen.
Artikel 5 — Tarieven en betaling
Tenzij anders overeengekomen worden Diensten gefactureerd op basis van vaste tarieven of bestede uren, vermeerderd met btw. Betaling dient te geschieden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum. Bij overschrijding is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke handelsrente verschuldigd conform artikel 6:119a BW, alsmede buitengerechtelijke incassokosten conform de WIK.
Artikel 6 — Looptijd en opzegging
Doorlopende dienstverleningsovereenkomsten worden aangegaan voor de daarin vermelde initiële termijn en worden vervolgens stilzwijgend verlengd met een termijn van twaalf (12) maanden, tenzij één der partijen minimaal drie (3) maanden voor het einde van de termijn schriftelijk opzegt.
Artikel 7 — Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van PepperByte is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat in het betreffende kalenderjaar door Opdrachtgever uit hoofde van de Overeenkomst is betaald, met een maximum van het bedrag dat onder de aansprakelijkheidsverzekering van PepperByte wordt uitgekeerd. Aansprakelijkheid voor indirecte schade (waaronder gevolgschade, gederfde winst en verlies van gegevens) is uitgesloten, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van leidinggevenden.
Artikel 8 — Geheimhouding
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen.
Artikel 9 — Verwerking persoonsgegevens
Voor zover PepperByte in het kader van de uitvoering persoonsgegevens verwerkt namens Opdrachtgever, treedt PepperByte op als verwerker in de zin van de AVG. Partijen sluiten in dat geval een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG. Zie ook ons privacybeleid.
Artikel 10 — Overmacht
Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen in netwerken of infrastructuur van derden, cyberaanvallen, leveringsproblemen van toeleveranciers, en overheidsmaatregelen. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van PepperByte opgeschort.
Artikel 11 — Toepasselijk recht en geschillen
Op alle Overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag, tenzij partijen uitdrukkelijk arbitrage of mediation overeenkomen.
Artikel 12 — Wijzigingen
PepperByte behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal dertig (30) dagen voor inwerkingtreding kenbaar gemaakt aan Opdrachtgever.